建了许久的msn space却一直没有建留言簿，如果建得早些的话，或许可以看到更多的脚印，大的、小的、方的、圆的、扁的、肥的、瘦的......当有闲时回头看看这些印迹应该也很有趣的呀！所以喽，欢迎坐客的朋友留下您的脚印。您呢～说什么都成，说给谁听我也不拦着，当然至少有一句是说给我听的吧～

我可怜的车“花”掉了～

一道儿道儿的线条那叫个美！

重叠交错躺在我的机盖子上，

我的心啊花花的在淌血！

我的银子啊！

 

怎么遇到这么猥琐的人啊～

无聊！无耻！鄙视！

    如果说硬件是企业的肌体，软件是企业的血脉，而那看不见、摸不着却又真实存在于企业内部的情绪与情感则是企业的“气”。意气风发、精神抖擞、群情激昂，企业方能同心同德、上下同欲、战无不胜；反之，气路不顺、胸闷气短、死气沉沉，企业则会士气低落、萎靡不振，最后窒息而亡。所以，管理好企业的情绪与情感，营造神清气爽、健康舒畅的企业精神、心理与情感空气，是管理者不能不面对和思考的大问题。 

    一、微软的情绪与情感管理 

    表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决方案，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。 

    微软公司的价值观主要包括：诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔?盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。” 

    微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。 

    微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔?盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说?“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。 

    如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。 

　　二、注意识别影响企业发展的“无形的手”——企业情绪 

    我们总是习惯于对物流、资金流、信息流、顾客流的管理，并且，企业的各种报表上无不是充满着费用、成本、现金、利润、产量、质量、市场占有率、投入产出率等等。而在这些财务与市场数字背后的人心的流动、情绪的高低、情感的起伏，我们是否给予了足够的关注和重视了呢？ 

    事实上，在我们全力以赴服务好外部客户——顾客的时候，管理者千万不要忘记了我们另一个非常重要的内部客户，那就是我们的员工。我们必须先服务好他们，让他们有良好正面的情绪，让他们一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断自我成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种企业的使命感与情感传递到市场上去。顾客在接触到这种情绪与情感时，他们才会相信企业的广告、宣言或承诺中所讲的都是真话。 

    所以，服务好内部客户——员工，让内部客户在工作中得到满足感、尊重感、成就感，快乐、开心，他们就会全心全意地用同样的情绪和情感服务好外部客户，而外部客户会通过他们的货币选票来决定企业的生死存亡。同样，外部客户的情绪也会影响到我们员工的感受。客户越喜欢我们的员工，员工工作起来就会越开心，越快乐，越有成就感，同时获得越多的物质、精神奖励与个人成长。这样，一个充满信任、支持、帮助、愉快、分享、激情和创造的良性企业情绪和情感链条就开始建立和运转起来了。 

    观察一些成功、成长型的公司，在为他们快速增长的市场和财务业绩而赞叹的同时，我们更被他们充满在公司每一个角落和每一个员工身上的灿烂的微笑、自信的脸庞、渴望的眼神、高昂的胸膛、健走的脚步、热烈的讨论所感染。我们把这些向上的、发自内心的、无形的，同时又决定着企业命运的东西，总结为“企业十大积极情绪”： 

    执著：对企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 

    挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 

    热情：对公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 

    奉献：全心全意完成工作或处理事务。 

    激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 

    愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 

    爱心：助人为乐，感恩心态。 

    自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 

    渴望：强烈的成功欲望。 

    信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。 

    而在为一些出现问题、经营不太顺利的企业做咨询诊断的时候，在不太看好的市场和财务数字的背后，我们也比较强烈地感受到了，弥漫在企业每一个角落和每一个员工身上的无精打采、垂头丧气和低沉悲观的氛围。我们也把这些沉闷的甚至有些霉腐污浊的无形的东西，总结为“企业的十大消极情绪”： 

    畏惧：面对困难缩头缩脚，对公司目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 

    愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 

    冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 

    紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 

    忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 

    敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 

    嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 

    贪婪：无休止、无节制地追金钱、地位、名誉或权力。 

    自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 

    麻木：得过且过，没有兴趣和热情。 

    三、拥抱情感管理时代 

    人类经济的发展，已经从农业经济、工业经济过渡到知识经济时代。而一个高知识、高智商的时代，也必定是一个高情商、高情感的时代。管理者的管理任务也在发生着巨大的变化，也就是要从重视物的管理、钱的管理转变为重视人的管理，而人的管理的核心则是人的情绪与情感的管理。 

    我们总是花钱雇佣员工的手、脚和大脑，我们真正雇佣了员工的“心”了吗？我们总是抱怨员工态度不好，对企业和老板缺乏忠诚，我们关注在员工态度背后的情绪和情感了吗？我们总是重视增加员工银行卡上的工资、奖金，我们重视增加员工“情感帐户”上的感情存款了吗？工业经济时代，看得见的东西（金钱、设备、材料、厂房、工具）才有价值，而在知识经济时代，看不见的东西（人的智慧、态度、激情、创造力、想象力、积极的情感）更有价值，这些看不见的东西将成为21世纪企业最核心的竞争力。 

    基层员工的任务就是执行，而执行的力度如何，则取决于他们对企业的情绪和情感。所以，在企业内部，我们创造、拥有什么样的领导和管理情感的能力，就会产生出什么样的执行力。员工对企业的忠诚度体现了员工和企业之间的心理状态，取决于员工对企业情绪氛围的认知和依赖，取决于企业情感磁场的吸引力、向心力、感召力和凝聚力。它决定和影响着对员工对企业的投入度、主动性、创造性以及是否与自己的职业生涯和人生成功结合起来。 

    美国西南航空被称为从爱田机场飞出的全世界最成功的航空公司。在整个航空业不景气的情况下，整整31年，西南航空年年盈利。美国西南航空公司蕴含在成功背后的是以尊重和沟通为基础的企业“全面情感管理”，他们以以下10项实践建立了包括公司、股东、顾客、员工、供应商等所有关系利益人在内的企业情感管理系统： 

    1、以信赖和关怀来领导 

    2、投资于一线领导能力 

    3、着重关系性能力的雇用和培训 

    4、利用冲突来建立关系 

    5、在工作与家庭之间架起桥梁 

    6、建立“边界桥梁” 

    7、避免互相指责——宽泛地衡量绩效 

    8、保持职能边界岗位的灵活性 

    9、让工会成为伙伴，而不是对头 

    10、与供应商建立伙伴关系 

    新经济就是“心”经济，就是情感经济，就是情绪经济。谁能征服消费者多变的心智，谁能融化员工干涸的心灵，谁将在未来的市场竞争中脱颖而出。 

    新经济时代，只有傻瓜才会进行腥风血雨的价格战，真正的竞争战场不在商场，而在员工和顾客的心中。 

    审时度势的企业管理者和领导者，理应热情地拥抱情感管理时代！

　　昨天晚上一直打喷嚏，头都快被我打下来了，所以泡了个热水澡喝了杯牛奶吃了片药就早早的就睡了。今天就成为我回来起得最晚的一天，直到中午才慢慢的爬起来，看来还是累的，只是不知道罢了。难得这么清闲的日子，好好的享受一下，打开最爱的space，总想把旅行的事分享给朋友们，却不知道该说什么从哪说起，所以就片片断断的粗制滥造了一番，看到朋友们回复是我最开心的时刻。

　　可为什么还是觉得时间这样流过，怪可惜的。晚上有一个大型的聚会可以供我打发时间，现在就该梳洗打扮了，可是我就是不想动，一动都懒得动，所以就再space上再涂鸦一下，顺便想想晚上的着装再行动吧～那个该死的面试明天上午九点开始，为了保持良好的精神状态，今天还是不能太晚的。

　　刚刚朋友夸我名章图像很大气，这个朋友的赞美对我总是很受用，对一些问题的见解也是能让我眼前一亮或是能豁然开朗的，聊着聊着就能让我放松又开心。SO一定要有一个这样的异性朋友，可以提高一下精神生活的质量。

　　还有一个异性朋友是我非常珍惜的，以前是同学现在成为很要好的朋友，回来吃完面的晚上，我们逛了望海楼的海河边，让我的好心情飘上了天。他这个人呀性格非常好，所以也是一个不错的精神垃圾桶。当你特烦的时候，给他打通电话，听他侃侃而谈然后爽朗的笑，一切烦恼就不见了！

　　对了涂鸦这版的目的是刚看了一个台胞space，对国内造假术的指责：

 

科技真的進步了

晚飯時間看電視裡的爛新聞 　　驚聞北京有仿冒的法拉利 　　啊，啊，啊 　　聽說過仿冒的名牌包包，名牌鞋子，名牌手錶，名牌服飾～～ 　　現在連名車也可以仿冒～～ 　　God﹗這不是真的吧～ 　　電視裡面法拉利的人說這款車只生產了6輛 　　〞第7輛〞在China   　　好丟臉～～ 　　还有一篇是对超女的奚落，我们做事情真的只能这样吗？对于娱乐节目可以理解为众口难调，经济实力、文化背景决定着不同的审美标准、娱乐口味，但是假货这种东西怎么自圆其说呢？且不说是不是真的有假冒法拉利，我们身边的假货就举不胜举，怪不现在整个社会都存在着诚信危机，让人怎么相信呢？这么大的社会问题，我是解决不了的，不过还好我觉得自已还算是一个诚信的人，那就做好自已吧。 　　 　　再来个警句渲染一下：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

　　

不喜欢丽江古城，商业气息太浓了，如果可以住久一点早上出来逛逛还可以吧。

不喜欢爬山太累，黎明山顶还可以，如果没有文强，弹唱四弦琴的老爷爷，吹葫芦斯帅哥也没什么意思

不喜欢昆明九乡，对雌雄双瀑失望，没有传说效果，到是下山赠送的缆车让倒是让我印像深刻。

不过泸湖湖从的全景还是不错的，尤其是从观景台看下去，像图一样，真的很美。当地人说最好的角度是从狮子山看湖。

没有去玉龙雪山，那天璐璐和倩倩去的，因为怕坐缆车，我独自逛了古城，去了木府，还逛进农贸市场，吃了月亮糕、冰粉、凉霄，纳西炒饭，还从七一街逛到了一条公路上，然后晚饭吃的巨多！：P

 

　　经臧伯提醒发现写出游戏的东西确实有些虎头蛇尾之嫌，所以再加点小料，随便和大家侃侃，即：三位绝色美女出游的艳遇经过！

　　话说在到达古城的第二天，我们三个人被第一家老板黑了住宿费而后，搬家至一队下榻的客栈，那家客栈所处四方街的中心位置，尤其中三楼的阳台刚好能看到古城全景，甚是壮观。这样我们一队和三队就完成了胜利会师。

　　转天我们两队人马一同出发向着黎明进发！途中遇至几个景点比如什么一个庙的观景台，还让沉沉和小鱼着点捐了款，说什么他们的吉祥数是3、6、9任意组合的捐款皆可！哈哈～不过他们还是全身而退了，我就在沉沉和老和尚对聊时，闪人了。一路的景景点点就不在这个专题里赘述了。

　　言归正传，我们到了黎明山，一行8人在刚刚上山的凉亭遇到了“艳遇”男主角——X文强（X我把姓给忘记了），先是与我们搭讪，这才知道他是当地的导游，会三种民族的语言，在当地应该也算个才子了吧（免费为我们导游应该算是艳遇收到的效益吧～嘻嘻）。而后上山下山全程和我们结伴而游！尤其中下山途中，唱了一路的流行歌与民族歌供我们三人欣赏，在山里听山里人唱歌确实很有味道。最后还留了地址要与我们把照片给他寄回去～

 

 

PS:我们照片中头带的野杜娟，应该算是我们三个人收到最危险的花了，是文强同志从峭壁上给我们摘来的，为了表示谢意，我们戴在头上照像留念！

　　一次郭德刚见到演员刘烨，因为十分喜欢这名演员所以上前搭讪：“您是刘烨吧？我和我的朋友十分喜欢您，尤其是我朋友更是崇拜，为此他把名字都改了也叫烨。”他得意的继续说：“我那朋友姓欧！”

 

　传些我们吃的东东，因为璐璐是回民，好可怜，只能吃面，或者看着我和小倩吃，她最后听到面闻到面就要吐了！

　当然我们还是改善过伙食的，食了三次较好的回民饭（因为古城的回馆好难找呀，请想去的回民同胞做好心理准备！）

迎着企业战略调整的春风，不少公司同仁纷纷“下岗”，捏着赔偿金大家盼来了休息和出游的好时机！于是各种规模形式的组织活跃起来。目标一致——大家一同去郊游！！！（可以用名星三缺一去朗诵，嘻嘻！）

 

（一）郊游各组简介：

一队：“五朵金花”——尚尚、六月、家璇、孟欣、沉沉（最早开溜）

二队：“两人世界”——老陈携妻（紧随其后）

三队：“三人同行”——璐璐、倩倩、莹莹（姗姗而来）

 

（二）目的地：云南

 

（三）回津时间：截止2006年4月25日下午15时三支队伍全部安全抵达出发地天津，值得一提的是最晚回来的还是第一支队伍“五朵金花”。

 

三队特别鸣谢：

　　一队在丽江顶力为三队的住宿杀价，以及为共同出游预订好了专车的举表示感谢！

　　二队老陈为三队不断提供短信服务，告诉天气，物价，注意事项等预告信息表示感谢，为三队支出节省了不少“贝壳”！

　　

 

PS：由于本人像机受损，闪光灯坏掉，因此照片不全，三队将尽快照片攢齐，上传至MSN供大家欣赏，至于想听故事的以及经验介绍的，请到微笑的海洛因版面搜索。链接地址：http://spaces.msn.com/aeran/PersonalSpace.aspx?owner=1

终于回家了！

这次旅行最多的就是很想家，归心似箭。

这次旅行每天会给妈妈发几条短信，同时她也学会了发送短信息。

 

今天回来刚好赶得及接妈妈出院，大大的松了口气。出行前妈妈就住院了，是爸爸坚持让她在医院调理，这是她第一次住院，那几天我往返在医院市场和家里，本想把订好的机票退掉，是妈妈鼓励我要去的，她知道我期待这次旅行很久了，但她不知道原因。

 

多年前和男友第一次去旅行，回来给妈妈讲旅行中的趣事。妈妈很喜欢旅行，偷偷告诉我，她也在等忙碌的爸爸退休后，带着她的旅行。妈妈旅行的机会很少，以前是因为我太小放不下我，后来是因为没有机会和精力了（妈妈的生活中，爸爸和我永远是第一位的）。当时我决定，要由我陪着妈妈的完美旅行——在爸爸退休前。那年我24岁，因为没离开过家，所以计划给自已两年时间积累旅行经验。从和朋友报团出游，然后是自助游，驾车游，然后是一个人开始的旅行。本来04年入司前的旅行是我给自已单身游的收山之笔，但因为工作机会不想错失而放弃。这次因为妈妈住院计划又差点泡汤。不过终于完成了，虽然比计划晚了一年多。

 

总是想起爸爸说过的话，刚刚搬到目前的住处时，我们三个人坐在新家里，爸爸呷着妈妈刚为他泡好的茶，幽幽的和我说：“莹莹啊！其实这个房子不是咱们的家，卫津路那边也不算是咱们的家，津塘公路那里也不算，家啊～和房子的大小陈设都没关，主要是你和妈妈在一起的那个地方，才算是咱们的家。”我家有很多这样温馨的时刻，让我觉得父母平时那样的相敬如宾，却又是那样的唇齿相依。

 

今天晚上和爸妈吃面，爸爸吃了两碗，告诉我们一碗是为妈妈吃的，一碗是为莹莹吃的，所以吃撑了，呵呵：P 教我如何不爱你们，我好开心有这么好的一对父母。

 

心怀感恩，生活永远阳光！

 

 

PS：感谢侔给妈妈的鲜花和亲手做的饭菜，感谢你给我发的短信息。

      感谢经常潜水的某人，那个说：去吧反正我在天津，你妈妈那有需要就给我打电话。还把昆明的朋友给我做后援；告诉我如何在面试中争取假期......总之谢谢你给我的帮助。在顺驰最后的一个月最大的收获就是多了你这个朋友。

 

      在我奔波于医院和家中时，完成了那家公司的三次面试，明天，不！是今天最后一次面试等着我，祝我好运吧！

    “手帕之交”是说古代女子义结金兰时交换手帕做为信物，那时的手帕和香囊、饰物等为一类，是女子的闺私，因此就有了“手帕之交”一称。

    看到“手帕之交”感觉很亲切，也觉得女子之间的深挚友谊是令人羡慕和赞叹的。我很幸运儿时遇到了靓＆馨；学生时代上天又把侔＆娜娜的友谊送到我身边；工作了遇到媛＆卫，花＆lily＆坤；MSN又把在远方的卉带给我，何其的幸运～她们都是我的手帕之交。

   侔对我的了解和我父母一样多，有时甚至比他们更了解我理解我。十六年，我们在彼此的面前毫无掩饰，可以分享最糗的事情而不影响对于彼此的信任或判断，可以道出最最心底的声音而没有多余的顾虑或担心，一切像时间流过那么自然。如果说有遗憾，是我在友谊的十六年中消失了两年，错过了她最需要我的那段时间，这将是我一生中最大的遗憾。但令我欣慰的，这并没有影响我们的感情，我们的友谊依然牢不可破。这种友谊就是那种也许很久都没有联系，但是一个短信，一句问候都能感觉到那份想念和关怀出自心底。

   都说职场上很难交到知心的朋友，我又想说我何其幸运当我离开征稽处的时候媛媛抱着我，我们相拥而泣，因为不能再一起洗澡，一起下班，一起为了工作吵架，一起练操参加比赛......她像嘱咐要远行的妹妹每句话我都记在心里。

    和花花我们经历了工作中最艰难的日子，这是连花花老公都无法体会和理解的，而我们一起牵手走过。我和lily一见如故，记得行政助理体系团队建设时，我们就躲在一边切切私语，总是有说不完的话，开不完的心！现在我们都不再是同事关系，这种别离没让我们的友谊减退，反正更加牢固了。有朋如此，夫复何求？如果说爱情让我欣喜，那么这份友情则更让我安定。而我想让我的手帕之交知道，如果有一天你们有需要，可以随时来找我。

    本来是日志的，可是我的更新内容、频率在大幅下降，实在是对不起自已的初衷了，现在都成了半月报了。同志们，我最近不是懒了，该坚持都在坚持，而是事情太多，一时找不到要写的焦点而已。

    现在呢好像是为了更新而更新，怎么着也得让空间里变化一下，要不就关门大吉！

 

去爱吧，像不曾受过一次伤一样 跳舞吧，像没有人欣赏一样 去爱吧，像不曾受过一次伤一样 唱歌吧，像没有任何人聆听一样 干活吧，像不需要钱一样 生活吧，像今天是末日一样 PS:呼，从工作的节奏跳转到看韩剧的节奏真是折磨人啊，终于看完了！！！

练了好几天倒立，今天终于成功了！呵呵，庆贺一下吧～～

　　终于离开了，送了N多人走，今天办了自已的手续。最后一次用这台爱死机的机器，给今天留个小小标记。